Política de

Compra e troca

Política de Compra

No site da Tunikinha você pode navegar utilizando o Menu Superior e a busca. Após encontrar o produto, clique sobre ele para obter mais detalhes. Para colocar o produto em seu Carrinho de compras, clique no botão comprar.

Você está no seu Carrinho de Compras. Aqui você obtém diversas informações sobre a sua compra:
  • Descrição: Indica qual produto você está comprando.•Quantidade: Quantas unidades de cada produto.
    Atenção: Os produtos possuem quantidades limitadas de compra, que variam de produto a produto.
  • Preço unitário: O valor do produto.
  • Total: A soma da compra.

Você está na página de Identificação.

Se você já é cliente da Tunikinha, preencha seu endereço de e-mail no campo indicado e em seguida informe sua senha cadastrada no site.

Se essa é sua primeira compra na Tunikinha, é necessário realizar seu cadastro na opção: “Não sou cadastrado” botão “Novo Usuário“.

Se essa é sua primeira compra, preencha os campos solicitados. Os campos marcados com * são de preenchimento obrigatório. Você deverá criar uma senha, que será utilizada em todas as suas compras na Tunikinha. Guarde-a com cuidado.

Clique no botão “SALVAR CADASTRO“, para continuar.

Está é a última página antes de concluir seu pedido.
Se você já é cliente da Tunikinha, selecione o endereço de entrega do seu pedido ou “Cadastre um Novo endereço”, e clique em “Salvar“.

Após escolher o endereço de entrega, escolha o serviço de frete.

Confira novamente os dados de sua compra: Descrição, Quantidade, Preço Unitário, Preço Total, e Prazo de Entrega.

Escolha a forma de pagamento. Leia atentamente as informações descritas em cada forma de pagamento para saber como funciona. Após fechar seu pedido, não será possível nenhuma alteração. Após escolher a forma de pagamento, clique no botão “Fechar Pedido“.

Anote o número do seu pedido. Você receberá um e-mail informando todos os dados do seu pedido.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

1.1 Caso a forma de pagamento escolhida seja via boleto bancário e o pagamento não seja efetuado até a data de vencimento do boleto, o pedido será cancelado automaticamente pela Tunikinha, não gerando qualquer ônus ao Usuário.

1.2 O cancelamento poderá ser efetuado antes da entrega do produto adquirido quando houver o descumprimento de qualquer previsão da oferta, como o não cumprimento do prazo de entrega, bem como no caso do produto adquirido apresentar qualquer vício ou comprovado defeito de fábrica, o que será apurado pela Tunikinha juntamente com técnicos especializados.

1.3 Para solicitar o cancelamento, o Usuário deverá entrar em contato através do Serviço de Atendimento ao Consumidor. Deverão ser observadas as disposições da cláusula sexta, abaixo, a respeito da devolução de produtos.
2.1 Conforme previsto na legislação protetiva do Código de Defesa do Consumidor, é assegurado ao Usuário o direito de arrependimento, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado pelo Usuário no momento da assinatura do contrato, ressalvados os casos em que o produto apresente vício, o que autoriza o Usuário a cancelar o negócio com a Tunikinha.

2.2 O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias para entrar em contato explicando o motivo da troca do produto. Só serão aceitos produtos que estiverem em seus lacres originais sem nenhum tipo de violação e dentro do prazo estipulado para se manifestar a troca.

2.3 Na hipótese de arrependimento, os custos com frete relativos à devolução dos itens adquiridos por meio do Site ficarão a cargo do Usuário. Da mesma forma, os produtos enviados para troca deverão ser encaminhados para a Tunikinha com o frete de envio pago.

2.4 Os técnicos especializados emitirão um Laudo de Constatação (Laudo Técnico), de forma que:
A. Havendo alguma irregularidade, constatada pelos técnicos, no produto, a Tunikinha se encarregará de todos os encargos para realização da troca, inclusive pelo reembolso do frete de envio para troca, pago pelo cliente.
B. Não sendo constatada nenhuma irregularidade pelos técnicos, no produto, a Tunikinha reenviará o produto para o cliente, acompanhado do Laudo Técnico e com o frete de reenvio a ser pago pelo cliente.

2.5 A Tunikinha dá assistência em peças com defeitos de fabricação com garantia de 7 (sete) dias para danos visíveis, atendendo às exigências estabelecidas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990).

2.6 A Tunikinha não se responsabiliza pelo mau uso ou conservação das peças. Não use nenhum produto químico sobre a madeira, pois pode manchar. A limpeza deve ser feita com pano limpo e levemente úmido. Choques e batidas podem danificar as peças, por isso, tome cuidado com suas peças tunikinha.

2.7 A Tunikinha não se responsabiliza por montagens e instalações realizadas por terceiros.

2.8 Reclamações de danos de transportes devem ser feitas no ato da entrega, pois se realizadas posteriormente não estarão mais cobertas pelo seguro de envio.

MANUTENÇÃO DOS PRODUTOS

Deve-se fazer a limpeza rotineira das peças, indicamos o uso de pano de algodão levemente úmido para higienizar as peças. Em caso de mancha de gordura pontual, indica-se a limpeza com esponja fina e detergente neutro. Tanto após o uso do pano úmido, quanto da esponja, recomenda-se o uso de uma flanela para secar.

Não utilize qualquer tipo de produto químico sobre a pintura ou sobre a madeira, pois ambos têm acabamento a base de água e podem manchar.

Todos os parafusos e ferragens devem ser constantemente checados e apertados para maior durabilidade da peça, não coloque mais peso que o indicado nas superfícies e gavetas.
Tanto as peças planas quanto as peças de tricô devem ser preferencialmente lavadas a mão. Elas podem ser lavadas na máquina desde que utilizando programação adequada. Não usar alvejante ou qualquer outro tipo de produto que possa desbotar a peça. Lembre-se, dê preferência ao sabão neutro ou sabão de coco, e siga sempre as instruções indicativas em cada produto. Não utilize qualquer tipo de produto químico sobre a pintura ou sobre a madeira, pois ambos têm acabamento a base de água e podem manchar. Todos os parafusos e ferragens devem ser constantemente checados e apertados para maior durabilidade da peça, não coloque mais peso que o indicado nas superfícies e gavetas.
Seguir as instruções indicadas pelo fabricante via manuais que acompanham o produto.

Seguir instruções indicadas pelo fabricante quanto a limpeza e conservação.

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